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Trocas e Devoluções

A Biquini Mania preza pela satisfação das nossas clientes. Se você não ficou contente com sua compra, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

  • Trocas por defeito de fabricação: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • Trocas por tamanho ou modelo: até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não tenha sido usado.

  • Devolução com reembolso: dentro de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições dos Produtos

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

  • O produto não tenha sinais de uso;

  • A etiqueta esteja intacta;

  • A peça esteja em perfeitas condições de higiene.
    Por se tratar de moda praia, peças com indícios de uso não serão aceitas em hipótese alguma.

3. Procedimento

  1. Envie um e-mail para [email protected], informando número do pedido, motivo da troca ou devolução e fotos do produto, quando aplicável.

  2. Nossa equipe retornará com as instruções e endereço para envio.

  3. Após análise do produto, a troca ou devolução será confirmada e o cliente receberá:

    • Novo produto (em caso de troca);

    • Vale-compra no mesmo valor;

    • Estorno no mesmo método de pagamento utilizado.

4. Custos de Envio

  • Em casos de defeito de fabricação, o frete é por conta da Biquini Mania.

  • Em casos de troca por escolha do cliente (como tamanho ou modelo), o custo de envio é de responsabilidade do cliente.