Trocas e Devoluções

A Biquini Mania preza pela satisfação das nossas clientes. Se você não ficou contente com sua compra, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

• Trocas por defeito de fabricação: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Trocas por tamanho ou modelo: até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não tenha sido usado.

• Devolução com reembolso: dentro de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições dos Produtos

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto não tenha sinais de uso;

• A etiqueta esteja intacta;

• A peça esteja em perfeitas condições de higiene.
  Por se tratar de moda praia, peças com indícios de uso não serão aceitas em hipótese alguma.

3. Procedimento

1. Envie um e-mail para [email protected], informando número do pedido, motivo da troca ou devolução e fotos do produto, quando aplicável.

2. Nossa equipe retornará com as instruções e endereço para envio.

3. Após análise do produto, a troca ou devolução será confirmada e o cliente receberá:

   • Novo produto (em caso de troca);

   • Vale-compra no mesmo valor;

   • Estorno no mesmo método de pagamento utilizado.

4. Custos de Envio

• Em casos de defeito de fabricação, o frete é por conta da Biquini Mania.

• Em casos de troca por escolha do cliente (como tamanho ou modelo), o custo de envio é de responsabilidade do cliente.